游戏中的虚拟物品是广阔玩家的汗水，盗号者却一直对正常玩家的帐号物品凶相毕露。对此，咱们从始至终坚持与玩家携手与盗号者作斗争。
咱们已推出将军令、密保卡等一系列有用的帐号防盗办法，但部分密保玩家在走漏或许同享帐号、密保信息之后，仍有几率存在游戏配备物品被盗搬运状况。而现在，网络虚拟产业一般都一定要经过特定的司法程序来处理，关于玩家来说费时吃力，而且很或许最终物品被经过正常途径流转出去，很难再找回。
咱们从玩家方面动身，关于不小心走漏帐号信息导致被盗的密保用户更好的供给“被盗虚拟物品找回服务”，期望能够尽量协助玩家削减丢失。 此服务将于2009年6月23日开端试运行。
3、需求运用被盗帐号登录提交请求。(怎么找回被盗帐号：经过帐号修正中心或专区找回帐号并清除恶绑的密保)
契合处理规模的玩家可经过客服专区—帐号修正问题—帐号被盗处理-被盗物品快速找回通道 进行提交请求。咱们工作人员接收到玩家信息经核对无误后，将在2个工作日内回复处理结果，并在申述表单内回复奉告玩家。一起会将盗号者的游戏帐号进行相应处理。
申述玩家在承认处理结果之后，将能够在游戏中收取被追回的被盗物品(收取时需绑定密保卡或将军令)。
被盗找回物品收取后为确定状况，不行买卖、出售等。若需求将被盗找回物品搬运给其他ID或许出售，需求发送“保证书”请求免除确定。
整个申述服务的处理进展，将统一在客服专区问题表单里进行回复，玩家可经过检查表单中回复了解处理进展。
咱们期望能极力协助到更多的玩家，因此在试运行期，将关于每个帐号30天供给不超越一次被盗物品追回的时机。当玩家成功请求追回被盗虚拟物品之后的规则时间内，咱们将30天内不再对此帐号进行别的一次的任何被盗物品的找回行为。请保护好自己的帐号，防止重复被盗。
由于此服务归于试运行，如当天请求数量过多或许体系网络繁忙，或许没办法悉数承受处理，请见谅!
最终，咱们再一次呼吁，期望广阔玩家进步帐号安全意识、完善帐号安全信息;还没用密保服务的帐号，请赶快绑定密保卡或将军令添加安全防护、下降被盗危险。
1) 运用物品锁(安全码)确定帐号，并挑选强制下线) 登陆专区请求找回被盗物品
